為進一步幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉型，百思特管理咨詢集團聯(lián)合紛享銷客，于2月10日舉辦 “數(shù)字化營銷賦能企業(yè)新增長”主題沙龍。本次活動以“新變革·新增長”為主題，現(xiàn)場30余位制造企業(yè)高管齊聚一堂，共同探討企業(yè)如何在當前復雜的宏觀經濟環(huán)境下，通過“數(shù)字化變革”實現(xiàn)業(yè)績增長。

紛享銷客上海分公司總經理汪昀致辭中表示：“在艱難的2022年，我們看到了很多優(yōu)秀的企業(yè)家和管理團隊，為了企業(yè)發(fā)展做出極大的貢獻。數(shù)字化時代下最重要的核心競爭力就是組織力，只有將戰(zhàn)略和工具深度結合才能驅動業(yè)績增長。企業(yè)如何實現(xiàn)戰(zhàn)略變革和組織升級、如何建立高效客戶關系管理能力、如何利用數(shù)字化工具賦能企業(yè)增長，便是本次活動的核心話題。”

紛享銷客上海分公司總經理汪昀

百思特管理咨詢集團常務副總裁以“解密標桿，長期有效增長的營銷變革之道”為題，指出企業(yè)要實現(xiàn)長期有效增長，必須要持續(xù)變革和創(chuàng)新，尤其是營銷方面。標桿企業(yè)之所以能夠取得成功，其核心原因在于它們始終將增長作為企業(yè)的唯一目標和核心戰(zhàn)略，而不是只為實現(xiàn)短期業(yè)績的增長。超過60%的企業(yè)正在或準備對企業(yè)管理實施變革，高層并未對變革感到猶豫或畏懼，甚至希望把變革作為危機期打破平衡、拉開差距、建立競爭優(yōu)勢的機遇。不確定性的常態(tài)化和數(shù)字化轉型趨勢加劇了企業(yè)變革的發(fā)生，如何活下去、活的更好、更久成為企業(yè)變革的主要動因。

隨后，裕同集團營銷發(fā)展總經理 Michael介紹到：“裕同集團在百思特管理咨詢的服務下，建立了面向客戶的高效協(xié)同運作體系，聚焦客戶需求，整合內部資源，通過各體系高效協(xié)同（客戶關系體系、解決方案體系、交付體系和支撐體系），實現(xiàn)端到端流程打通，最終達成客戶滿意和公司盈利目標。”

同時，Michael從自身工作經歷出發(fā)分享了裕同集團推行變革的總體原則：六個反對

·  堅決反對完美主義

·  堅決反對繁瑣哲學

·  堅決反對盲目的創(chuàng)新

·  堅決反對沒有全局效益提升的局部優(yōu)化

·  堅決反對沒有全局觀的干部主導變革

·  堅決反對沒有業(yè)務實踐經驗的人參加變革

裕同集團營銷發(fā)展總經理 Michael

紛享銷客華東行業(yè)總監(jiān)王曉冬以“從制造到智造，連接型CRM助力制造企業(yè)營銷創(chuàng)新”帶來主題分享。王總表示：“在制造業(yè)向智造轉型的過程中，企業(yè)首先要思考如何去做業(yè)務流程改造，然后通過數(shù)字化管理工具去進行營銷創(chuàng)新；同時需要從銷售端到生產端建立一個完整的體系，這樣才能真正實現(xiàn)的業(yè)務增長。”

紛享銷客華東行業(yè)總監(jiān)王曉冬

3M提升品牌影響力的必要路徑也是濾芯復購銷量提升的關鍵要素。3M凈水器售后部門原復購率較低，自2021年使用紛享銷客CRM系統(tǒng)后，實現(xiàn)了服務工單生成、自動派單、服務過程監(jiān)督等多個業(yè)務模塊，極大的提升了售后服務運營能力，關鍵性指標得到了顯著提升，客戶滿意度高達90%，濾芯轉化率超過70%。

3M凈水器事業(yè)部售后負責人 唐猛

活動最后，百思特管理咨詢集團常務副總裁組織參會來賓進行了分組研討，分享目前企業(yè)增長方面存在主要困難和挑戰(zhàn)，并探討如何從組織協(xié)同、銷售能力提升等方面創(chuàng)造更多的線索和機會。來賓們一致認為：未來企業(yè)增長的關鍵在于如何通過數(shù)據(jù)實現(xiàn)業(yè)務增長，數(shù)字化營銷將成為推動企業(yè)增長的核心驅動力。

數(shù)字化浪潮下，制造業(yè)企業(yè)的轉型升級勢在必行。在擁抱數(shù)字化的過程中，從頂層架構設計到落地實施，需要一套適配的、專業(yè)的、可執(zhí)行的解決方案。百思特將繼續(xù)與紛享銷客攜手探索企業(yè)增長路徑，助力企業(yè)更快、更優(yōu)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。