作為一家具有國際化背景的綜合型管理咨詢公司，百思特管理咨詢集團積累了大量世界領先的咨詢理念與工具，并創新出了更適合中國企業的提升路徑和方法，近年來深受企業的推崇和關注。百思特自身有著什么樣的定位?百思特為企業提供哪些服務?百思特是群什么人在做顧問?

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調查，世界500強的企業中有60%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名咨詢公司。新的經濟與市場環境，賦予了中國企業新的歷史使命，也催生了中國本土管理咨詢行業的迅速發展，越來越多的知名企業與咨詢服務機構展開合作。

帶著大家關心的這些問題，我們訪問了百思特管理咨詢集團副總裁伍遠菊。作為中國管理咨詢領軍企業的一名高管，伍遠菊每天的日程都是穿梭在中國快速發展的企業之間，絕對是職場上的“女神”。

但當她坐在我們對面時才發現，眼前這位蓬松短發的女強人不僅優雅、敏銳、健談，聊起企業管理，對話仿佛游走在科學和藝術之間。

記者：伍總，您好!非常感謝您在百忙之中抽時間來參加我們今天的訪談，首先請伍總給我們科譜一下什么是企業管理咨詢、同時也介紹一下百思特吧!

伍遠菊：管理咨詢起源于十九世紀末的西方經濟市場，是現代管理科學和企業實踐相結合的產物。早在1886年，麻省理工學院的教授約瑟(Arthur Dehon Little)就創建了第一個現代意義的管理咨詢公司 D. Little，他們當時的重點在于科學、工程和創新。
到二十世紀初，管理科學在大學里已經開始自成一家，二十世紀九十年代，管理咨詢開始正式走向中國。懷著將世界級的管理理念、方法和技術引入中國，幫助中國企業走向全球的理想，一批來自于世界領先企業的管理者，有著豐富實戰經驗的精英們創辦了百思特管理咨詢公司。

西方國家管理咨詢的理論在引入中國后，百思特專注于研究世界級標桿企業的成功經驗，并與中國企業的管理實踐有機結合，逐漸形成一套成熟系統科學的咨詢體系和管理方法論。在為國內近500家企業提供服務的經驗積累中，百思特的咨詢服務產品進一步深入到客戶的核心業務領域，為客戶價值創造為目標。通過十多年的積累，百思特管理咨詢集團已經積累了500多家客戶和1000多個咨詢案例。

記者：百思特管理咨詢集團當前的主要業務有哪些?
伍遠菊：業務創新咨詢、業務流程咨詢、管理平臺咨詢、大數據咨詢、IT是百思特目前的五大主要業務。
業務創新咨詢的內容包含：商業模式咨詢、發展戰略規劃、營銷體系建設、服務營銷轉型、企業產品規劃、互聯網轉型等，主要為了提升企業核心競爭力、構建企業可持續發展元素。
業務流程咨詢的內容包含：業務流程重整BPR、戰略重塑流程BLM、市場管理流程MM、集成產品開發IPD、集成供應鏈ISC、客戶關系管理CRM等，百思特不僅幫助客戶打造企業管理主線、提升流程績效，讓企業高效運作，流程跟業務發展的完美結合，提高企業客戶的滿意度。
管理平臺咨詢主要包含：全球領導力建設、人力資源體系建設、中長期激勵、全面風險管理、內控體系建設等，關注中國企業領導力的建設、關注核心人才的培養。
大數據咨詢包含：企業競爭力數據、薪酬數據調研、人力資源競爭力調查、客戶體驗大數據、管理成熟度大數據、企業創新指數、企業決策支持大數據、決策儀盤表等，主要關注企業競爭力的大數據分析，幫助客戶提升運營效率的大數據決策。

IT咨詢：服務企業管理的落地固化，IT事業部給企業提供IT管理規劃，IT架構搭建、CRM、數據管理決策等IT產品的服務。

記者：在這么豐富的服務板塊當中，伍總認為百思特的核心競爭力是什么?
伍遠菊：百思特的核心競爭力來源于，深刻的理解不同行業企業發展的特性，為企業提供針對性的管理解決方案，而不只是用經驗在復制。
百思特一直研究標桿，現在有商業模式創新、流程、領導力、大數據四個標桿研究中心，各個領域的研究成果不僅在咨詢過程中轉移給客戶，而且已經與諸多專業研究機構建立了分享機制，使研究成果得到有效應用。

所以，我認為百思特的核心競爭力概括起來就是——集成行業標桿經驗的研發能力。

管理是一門綜合科學，是技術和藝術的結合，從整個行業來看，百思特最核心的優勢是研究精神，研究方法論、研究咨詢管理體系、研究企業不同行業的發展特性，運用實戰經驗最豐富的顧問，系統性解決客戶的問題。

同時我們特別注重顧問人才的吸引和培養。例如我剛說到的百思特四大研究中心，領軍人物都來自于世界一流的標桿企業，有實戰經驗的管理者，另外百思特的“顧問培養地圖”也是全方位的，針對性培養、國外游學等塑造，我們的顧問不僅具有廣泛國際化的視野，并且擁有豐富實戰管理經驗。

記者：聽伍總這么一說，看來企業管理咨詢行業的競爭關鍵在于人才的競爭，那么我想問的是，百思特如此高bigger的顧問團隊們給客戶帶來的價值是什么?
伍遠菊：回答你這個問題之前，先來談一下我們的客戶群吧。經過十多年的發展，百思特服務過的客戶包含民營企業、外資企業、國企央企;其中30%是上市公司，30%是國企和央企，60%-70%是發展中企業，都是行業內發展不錯的企業。這里面涉及到20多個行業，百思特服務過的500家企業里，有80多家客戶成為行業標桿，30多家企業實現了國際化，眾多客戶進入行業領先地位。
我想說的是，企業發展的每個階段，一定會遇到不同的問題，比如企業已經成為了行業的標桿，他也會存在發展的問題，他前面學習的標桿沒有了，市場占有率非常高了，他接下來怎么樣?發展中的企業，戰略選擇就是一個大問題，是做加法還是選擇減法等………這些問題在企業發展過程中都屬于正常的，百思特咨詢就是為企業提供一個一個平臺、窗口，會針對企業存在的不同問題作研究，給出針對性的解決方案，百思特的顧問變成企業的合作伙伴、智囊團，向他們輸出突破瓶頸的解決方案，帶來我們獨特的客戶價值。

衡量管理咨詢價值的主要標準是客戶的提升，行業地位、利潤和持續發展的能力在不斷提升。百思特一直在持續跟蹤服務過企業的經營數據的變化，服務過的企業在市場的競爭力突出、發展好，年底的經營數據理想，是百思特顧問最高興的事情。

記者：回到百思特本身，如果以五年劃為一段落的話，伍總覺得百思特管理咨詢集團現在與五年前比較起來有什么變化?百思特未來的發展規劃是什么樣的?
伍遠菊：工業4.0、互聯網+時代的來臨，無論是傳統產業還是新興產業，都面臨著互聯挑戰與機遇，百思特自身也不例外。事實上從2013年開始，百思特就已經開始推動業務變革，強化基于互聯網時代客戶轉型升級需要的業務創新咨詢，全面提升幫助企業重塑競爭優勢，重構商業模式的咨詢能力。
但未來五年，百思特要成為國內技術實力最強的管理咨詢公司，這個定位不會變;我們會持續不斷幫助中國企業向世界標桿邁進，同時自身成為最佳客戶價值的專業高端服務機構，這個目標也不會變;會繼續精耕細作行業管理的解決方案，更好的沉淀管理工具以及優化方法論，不斷的升級我們的服務咨詢產品;打造我們獨特的核心競爭力。

我們在公司提出了“向客戶交付品格”的口號，向客戶交付品格這句話我想這絕不是企業領導者的個人情懷，而是百思特全體員工共同信仰的價值觀。百思特的風格一直是務實，為企業帶來實實在在的價值，標桿、創新、價值、多贏，以全球標桿的經驗引領企業創新，以成就管理價值實現多贏。

記者：所有的客戶都是長期的戰略合作伙伴，聊到這里，我想BEST的內涵就在于“最優人才、最好技術、最佳效果”是吧? 再次謝謝伍總今天接受我們的專訪，祝百思特在您的帶領下發展得越來越好!
伍遠菊：是的，謝謝!也謝謝媒體朋友們對百思特的關注和支持。